Vi har haft DK Entreprenøren til at lave omfangsdræn og i samme forbindelse bl.a. en ny hoveddørstrappe. Undervejs i forløbet begyndte fejl og en lav kvalitetsstandard at vise sig, og hvad der startede positivt, endte ud med et utrolig langt og opslidende forløb.
Vi er undervejs flere gange blevet beskyldt for chikane af DK Entreprenøren, da vi ikke ville acceptere deres ringe kvalitetsstandard. Ydermere påstår DK Entreprenøren adskillige gange i forløbet, at de har ydet en masse gratis ydelser undervejs, men alt hvad de har lavet af ’ekstraarbejde’ har enten været aftalt først mundtligt og derefter bekræftet skriftligt, og været noget vi har betalt for, eller været ’om-igen-arbejde’. Senere har vi haft 2 klagesager i Byggeriets Ankenævn, hvor vi i den første sag fik medhold. Men da flere fejl senere viste sig, og vi oprettede endnu en klagesag, henviste Byggeriets Ankenævn til de almindelige domstole, da den nye klagesag var blevet for kompleks.
Til sidst har vi foreslået et forlig, og her kom DK Entreprenøren med en forligskontrakt, hvor vi skulle fraskrive os vores mulighed for dårlig omtale af DK Entreprenøren, samtidig ville de fortsat ikke anerkende deres fejl, men vi ville dog modtage et mindre beløb for at indgå forliget.
Da vi ikke mente det var rimeligt, afslog vi dette.
Vi har oplevet problemer med bl.a. dårligt brolægning/belægningsarbejde, manglende fald væk fra husfacaden, således at vi fortsat oplever at der løber vand ind i vores kælder, virkelig ringe afsluttende jordarbejde hvilket har forsaget store synkende render og decideret store huller i vores nyetablerede græsplæne, manglende rengøring og generelt virkelig dårlig behandling fra DK Entreprenøren efter forløbet begyndte at køre skævt.
Vi har selv til sidst måtte føre vores klagesag overfor DK Entreprenøren, og med hjælp fra deres ind hyrede advokat, står vi som forbrugere tilbage med følelsen af at være blevet trynet, og kørt godt og grundig trætte.
Tilbage står vi nu med adskillige klagepunkter som vi selv skal stå for at få bragt i orden.
Vi synes det er utrolig relevant at dele vores oplevelser, og vi håber at andre vil kigge på vores forløb før de vælger entreprenør til kommende projekter.
Besvarelse fra firmaet
Kære Christian.
Vi er også kede af denne sag. Vi har forsøgt at løse tingene i mindelighed med dig. Dette er desværre ikke lykkedes. Vi anerkender din oplevelse af denne sag, men vi må også erkende at vores oplevelse er en helt anden end du udlægger den her. Vi har fremlagt vores kvalitetssikring mm. for dig og byggeankenævnet, som du ønskede. Vi har også skrevet at det står dig frit for at afprøve den ved domstolene, når nu ankenævnet har afvist din klage. Vi har indtil nu lagt os fladt ned i et forsøg på at føje dig, på trods af at vi ikke har været enige i dine klager. Vi kan desværre bare heller ikke blive ved med at se igennem fingrene med dine konstante beskyldninger, selv for arbejde som vi ikke har udført. Vi er selvfølgelig rigtig ærgelige over denne anmeldelse, især fordi at den indeholder udokumenterede/urigtige beskyldninger og oplysninger. Da du har valgt at skrive til samtlige portaler med din lidt alternative historie, så er vi begyndt at få vores kunder til at skrive bedømmelser af os på henholdsvis: Facebook, Trustpilot og goggle my busines og vil også fremadrettet bede dem om at skrive her. Ud af de ca. 400 kunder vi har haft, (både private og firmaer) skiller du dig ganske meget ud i din udlægning af sagen.
Med venlig hilsen
DK entreprenøren
